# Perdida de contraseña en vServer **URL:** \ **Category:** Velneo\ **Created:** [14 Mayo, 2012 10:37 UTC](https://foros.velneo.com/t/perdida-de-contrasena-en-vserver/4395 "2012-05-14T10:37:20Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1
**Author:** ![programador](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex035/user_avatar/foros.velneo.com/programador/32/5498_2.png) [@programador](https://foros.velneo.com/u/programador)\ **Post date:** [14 Mayo, 2012 10:37 UTC](https://foros.velneo.com/t/perdida-de-contrasena-en-vserver/4395/1 "2012-05-14T10:37:20Z")
Tengo un problema con un cliente no sabe el usuario y password de administrador para entrar y actualizar la aplicación, hay alguna forma de recuperarla o resetear el servidor ---
**Author:** ![jose1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/dec6dc/32.png) [@jose1](https://foros.velneo.com/u/jose1)\ **Post date:** [14 Mayo, 2012 12:07 UTC](https://foros.velneo.com/t/perdida-de-contrasena-en-vserver/4395/2 "2012-05-14T12:07:38Z")
En local o en la nube: En la nube: entrar en "Cloud (Panel de control)" y Resetear la clave. Y recibira un correo con la nueva clave. Claro que, si tambien olvidó la clave de usuario registrado, entonces hay ya hay un problema más serio. En local: quiza borrando el archivo "Usuarios.VSI" (pero no he probado ni voy a probar por el momento), de todas formas yo haria copia de seguridad primero. Pero para mas seguridad lo comentaria con soporte. Como soy torpe, no me ocurren estas cosas, porque anoto la clave en un "post-it" pegado en la pantalla, para acordarme. :D un saludo José Luis http://www.ascsl.com ---
**Author:** ![programador](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex035/user_avatar/foros.velneo.com/programador/32/5498_2.png) [@programador](https://foros.velneo.com/u/programador)\ **Post date:** [15 Mayo, 2012 15:40 UTC](https://foros.velneo.com/t/perdida-de-contrasena-en-vserver/4395/3 "2012-05-15T15:40:10Z")
Gracias pepeto, he borrado el fichero de usuarios y he podido volver a entrar.