# Problema con usuarios. **URL:** \ **Category:** Velneo\ **Created:** [14 Junio, 2016 15:38 UTC](https://foros.velneo.com/t/problema-con-usuarios/8986 "2016-06-14T15:38:46Z")\ **Posts on this page:** 7\ **Page:** 1
**Author:** ![guardia-y-arquillo-s](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/b38774/32.png) [@guardia-y-arquillo-s](https://foros.velneo.com/u/guardia-y-arquillo-s)\ **Post date:** [14 Junio, 2016 15:38 UTC](https://foros.velneo.com/t/problema-con-usuarios/8986/1 "2016-06-14T15:38:46Z")
hola buenas tardes, tenemos un problema con velneo vserver y vcliente, ya que no permite autorización a ningún usuario ni desde el ordenador que hace de servidor, los usuarios no tienen contraseñas y dejaron de funcionar todos a la vez, tenemos la licencia al día, no hay enganches activos, hemos reiniciado el pc servidor varias veces, quitado el firewall y seguimos sin programa, urge por favor. Me he puesto en contacto con el soporte telefónico y me dicen que al no ser suscriptor envie un correo a [soporte@velneo.com](mailto:soporte@velneo.com), y el cual me han respondido “Esas preguntas corresponde al departamento de soporte resolverlas y ese servicio está reservado para los suscriptores de nivel 2 o superior.” con lo cual me pongo en contacto a través de este foro ya que tengo licencia y ahora me siento desatendido. un saludo. ---
**Author:** ![j.sotomayor.75](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/6de8d8/32.png) [@j.sotomayor.75](https://foros.velneo.com/u/j.sotomayor.75)\ **Post date:** [14 Junio, 2016 16:00 UTC](https://foros.velneo.com/t/problema-con-usuarios/8986/2 "2016-06-14T16:00:29Z")
Hola, Accede al vServer con vAdmin y mira en mensajes que dice y nos cuentas para saber cual puede ser el error. [https://velneo.es/info\_v7\_719\_es/velneo\_vadmin/monitorizacion/mensajes\_sistema/](https://velneo.es/info_v7_719_es/velneo_vadmin/monitorizacion/mensajes_sistema/) Otra cosa que puede haber pasado es que el vServer esté parado como servicio y por eso no tenéis acceso a el. Que error exactamente te da con vClient? Un saludo, Jorge ---
**Author:** ![guardia-y-arquillo-s](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/b38774/32.png) [@guardia-y-arquillo-s](https://foros.velneo.com/u/guardia-y-arquillo-s)\ **Post date:** [14 Junio, 2016 16:23 UTC](https://foros.velneo.com/t/problema-con-usuarios/8986/3 "2016-06-14T16:23:48Z")
Gracias por contestar tan rápido jsotomayor, el servidor está iniciado y a la escucha, he mirado en mensajes y el error que me da es: error en fichero redirector:C:\GSI-TALLERES\TALLERES.vrt . he reiniciado el pc servidor y sigo sin poderme conectar desde ningún usuario ni desde el propio pc que hace de servidor. ---
**Author:** ![anton](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/d9b06d/32.png) [@anton](https://foros.velneo.com/u/anton)\ **Post date:** [14 Junio, 2016 16:42 UTC](https://foros.velneo.com/t/problema-con-usuarios/8986/4 "2016-06-14T16:42:08Z")
Ese es un problema de V6, no V7. Prueba a borrar y reescribir el contenido del archivo al volver a crearlo. ---
**Author:** ![guardia-y-arquillo-s](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/b38774/32.png) [@guardia-y-arquillo-s](https://foros.velneo.com/u/guardia-y-arquillo-s)\ **Post date:** [14 Junio, 2016 16:58 UTC](https://foros.velneo.com/t/problema-con-usuarios/8986/5 "2016-06-14T16:58:10Z")
[quote quote=47458]Ese es un problema de V6, no V7. Prueba a borrar y reescribir el contenido del archivo al volver a crearlo. [/quote] no te he entendido... he mirado en C: Y no está el archivo que da error. ---
**Author:** ![anton](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/d9b06d/32.png) [@anton](https://foros.velneo.com/u/anton)\ **Post date:** [14 Junio, 2016 17:11 UTC](https://foros.velneo.com/t/problema-con-usuarios/8986/6 "2016-06-14T17:11:23Z")
Los archivos VRT se usan en Velneo 6X para compartir tablas de otros proyectos o algo asi, si no existe el archivo significa que alguien lo borro, revisa la papelera de reciclaje a ver si lo encuentras ahí y restauralo. Si tú desarrollaste la aplicación debes conocer el contenido de ese archivo, pero veo que utilizas un directorio GSI-Talleres, y creo recordar que hay un colega que utiliza ese seudónimo, porque no pruebas a contactarlo y en todo caso pues cómprale el soporte necesario para reactivar tu aplicación. ---
**Author:** ![j.sotomayor.75](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/6de8d8/32.png) [@j.sotomayor.75](https://foros.velneo.com/u/j.sotomayor.75)\ **Post date:** [14 Junio, 2016 19:22 UTC](https://foros.velneo.com/t/problema-con-usuarios/8986/7 "2016-06-14T19:22:36Z")
Como bien te dice anton, debes de contactar con el desarrollador de la aplicación que es el que te va a poder dar soporte y solucionar el problema. Un saludo. Jorge