# Velneo S.A., ¿de vacaciones?
**URL:** https://foros.velneo.com/t/velneo-s-a-de-vacaciones/5440
**Category:** Velneo
**Created:** [17 Agosto, 2012 14:07 UTC](https://foros.velneo.com/t/velneo-s-a-de-vacaciones/5440 "2012-08-17T14:07:41Z")
**Posts on this page:** 4
**Page:** 1
### Author:  [@cjribera](https://foros.velneo.com/u/cjribera)
#### Post date: [17 Agosto, 2012 14:07 UTC](https://foros.velneo.com/t/velneo-s-a-de-vacaciones/5440/1 "2012-08-17T14:07:41Z")
Lo pregunto porque tengo un tema de soporte que sigue sin responder (al menos un ‘eso no se puede’) hace ya 10 días.
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Incluso me llegó el tipico mensaje (“si en las próximas horas no añades un nuevo seguimiento a la misma, será cerrada automáticamente.”) como si la inactividad fuera de mi parte!! Volví a escribir y no hay respuesta, también intenté via Skype.
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Además, hace tiempo no veo que alguien de Velneo no escribe mensaje alguno acá en el foro.
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El varquitecto publico el 1 de Agosto que se iba de vacaciones, seguramente merecidas y necesarias, mi pregunta sin embargo es ¿El resto de Velneo S.A. tambien?
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Gracias de antemano por cualquier info.
Saludos.
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### Author:  [@jordimas](https://foros.velneo.com/u/jordimas)
#### Post date: [17 Agosto, 2012 14:23 UTC](https://foros.velneo.com/t/velneo-s-a-de-vacaciones/5440/2 "2012-08-17T14:23:09Z")
El 13 de agosto me respondieron a un soporte del mismo día. Prueba de reenviarlo.
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### Author:  [@alfonsogu](https://foros.velneo.com/u/alfonsogu)
#### Post date: [17 Agosto, 2012 20:20 UTC](https://foros.velneo.com/t/velneo-s-a-de-vacaciones/5440/3 "2012-08-17T20:20:34Z")
Hola, por supuesto que no estamos de vacaciones.
Hay un equipo de soporte trabajando, algo pasaría con tu ticket de soporte.
Investigaremos el estado y nos pondremos en contacto contigo.
Muchas gracias.
Un saludo.
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### Author:  [@cjribera](https://foros.velneo.com/u/cjribera)
#### Post date: [18 Agosto, 2012 15:37 UTC](https://foros.velneo.com/t/velneo-s-a-de-vacaciones/5440/4 "2012-08-18T15:37:18Z")
Gracias Alfonso por la respuesta. Fue un error del sistema Zendesk, me parece.
Ya me respondieron el ticket, y en base a esa respuesta, he creado una nueva idea, sobre lo importante que sería automatizar los Tubos de ficha y lista, para que, opcionalmente, se pueda evitar la tediosa tarea de tener que resolverlos campo por campo.
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¿No creen que agregaría productividad a los vDevelopers?, y al menos a simple vista, no parece una tarea tan compleja para I+D ¿Cierto?
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La idea es esta: [http://velneo.zendesk.com/entries/21890268-automatizar-resolucion-de-tubos](http://velneo.zendesk.com/entries/21890268-automatizar-resolucion-de-tubos)